【 FAQ 】購入・お支払いに関すること

Q. 購入をキャンセル・返品したい

A. 商品の特性上、決済後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けできません。不具合などで講座資料がダウンロードできない、動画が閲覧できない場合は、おそれいりますが下記までお問い合わせ下さい。

ご相談窓口

Q. クレジットカードで購入する場合に領収書はもらえますか

A. BASE社より決済手数料が引かれた金額を申し受けるため、決済全額の領収書を当方で発行することができません。クレジットカードの明細をご利用ください。

なお、ご希望の場合には決済代金・決済方法・決済日等を記載した納品書(PDF)をメールにて送付することができます。ご入用の際は購入時の備考欄に「納品書希望」とご入力の上お知らせください。入力を忘れた場合はお手数ですが「お問合せフォーム」よりご依頼ください。

Q. 支払い方法はなにがありますか?

A. クレジットカード決済のほか、銀行振込(三井住友銀行)とコンビニエンス払いをお選びいただけます。
後払い決済には対応しておりません。何卒ご了承ください。

Q. カード情報の安全性について教えて下さい

A. ご利用の際にご入力いただいたクレジットカード情報は、クレジットカード決済代行会社(BASE株式会社)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。

その後当方( KokoDoki Company )は、お客様のクレジットカードを区別するためにカード情報の一部を保持しますが、決済のための完全な情報を保持することはいたしません。

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